Istruzioni: CH-LOGIN - Ripristino del login a due fattori nel self-service
La perdita dei dati di accesso per l'autenticazione a due fattori (2FA) può comportare notevoli restrizioni nell'accesso a sistemi e servizi importanti. Per aiutarvi in modo semplice e veloce in una situazione del genere, abbiamo creato una procedura self-service che vi permette di ripristinare da soli i dati di accesso al 2FA.Nota per gli utenti che utilizzano Mobile ID come secondo fattore.×
Se si utilizza Mobile ID come secondo fattore, in molti casi è sufficiente riavviare il cellulare. Soprattutto se Mobile ID funzionava prima e ora si riceve il messaggio di errore: “Purtroppo Mobile ID non è supportato da questo telefono. (AA)".
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Non è possibile ripristinare il secondo fattore di un'identità verificata tramite questa procedura. Poiché a questi fattori di accesso si applicano requisiti di qualità più elevati.
In questo caso, si prega di contattare la propria organizzazione di supporto.
Passi per il ripristino:
Eseguire il login con il primo fattore (password).-
- Cliccare sull'immagine per ingrandirla
Fare clic sul link Registrare il nuovo secondo fattore.
Per verificare la propria identità, rispondere alle domande di sicurezza impostate durante la registrazione e cliccare su Avanti.
Selezionare uno dei fattori secondari proposti.
Esempio con telefono cellulare e mTAN (SMS).
Inserite il vostro numero di cellulare svizzero con prefisso +41 ed effettuate il controllo reCAPTCHA. Premere Avanti.
A questo punto riceverete un codice di conferma sul vostro dispositivo mobile. Inserire il codice del messaggio di testo nel campo corrispondente. Premere Salva.
Se non si è ricevuto alcun codice, premere Nuovo codice.
Un messaggio pop-up verde conferma che il secondo fattore è stato registrato con successo. È ora possibile accedere con il secondo fattore appena registrato.