AGOV pour l’Administration Fédérale

AGOV-Login vérifiée (QoA50)

QoA50 pour REF/ABN/PROD

AGOV-Login vérifiée – Pourquoi ?

Certains services en ligne de l’Administration Fédérale exigent que l’identité de la personne qui utilise le service soit clairement vérifiée. La différence entre une AGOV-Login non vérifiée et vérifiée réside dans le fait que, dans le cas d’un AGOV-Login vérifiée, l’identité de la personne titulaire du compte AGOV a été clairement établie. Cette procédure implique que vous deviez prouver personnellement votre identité avec un document officiel (comme pour un contrat de téléphonie mobile ou l’ouverture d’un compte bancaire). Les données personnelles (prénom, nom, date de naissance) saisies dans votre compte AGOV seront vérifiées à l’aide du document d’identité officiel et corrigées si nécessaire. La vérification de votre identité est effectuée facilement, depuis n’importe où, grâce à une identification vidéo. Ce guide vous explique comment obtenir un AGOV-Login vérifiée.

Comment savoir si mon AGOV-Login est vérifiée ?

Dans AGOV me, après vous être connecté·e avec votre identifiant AGOV, vous pouvez voir sous la rubrique « Données personnelles » quelles informations ont été vérifiées. Dans le cas d'un AGOV-Login vérifiée, le prénom, le nom et la date de naissance, le sexe et la nationalité sont vérifiés..

Les exemples ci-dessous montrent la différence dans AGOV me entre un AGOV-Login non vérifiée et vérifiée.

Image AGOV me avec AGOV me avec AGOV-Login non vérifiée.
AGOV-Login non vérifiée


Image AGOV me avec AGOV-Login vérifiée.
AGOV-Login vérifiée

Identification vidéo – Préparation

Votre identité est vérifiée via identification vidéo. Cette vérification est valable pendant 5 ans. Vous devez effectuer personnellement l’identification vidéo. Les représentations par des tiers ne sont pas autorisées.

Pour réussir l’identification vidéo, vous aurez besoin de :

  • Un smartphone ou une clé de sécurité physique (FIDO2) avec lequel votre compte AGOV est enregistré.
    • Si vous n’avez pas encore de compte AGOV, vous devez d’abord en créer un avec l’un des dispositifs ci-dessus.
  • Un document d’identité valable
    • Carte d’identité ou passeport officiel accepté par IDnow : Liste des pays
      • Ne sont pas acceptés : les permis de séjour suisses, autres documents comme le permis de conduire, SwissPass, carte d’étudiant, etc.
  • Un environnement calme et bien éclairé
    • Réalisez l’identification dans un lieu calme et bien éclairé pour faciliter la reconnaissance vidéo par l’agent.
  • Un appareil avec connexion Internet, microphone, haut-parleurs et caméra
    • L’identification peut être effectuée dans un navigateur Web sur un PC/portable ou via l’application IDnow sur un smartphone/tablette. Le microphone, les haut-parleurs (ou un casque) et la caméra doivent être activés.
  • Connexion Internet
    • Évitez les VPN ou les réseaux restreints (par exemple, réseaux d'entreprises ou d'administrations telles que le réseau de l'administration fédérale), pour éviter des problèmes d’accès à la caméra et au micro via le navigateur.
  • Moyen de paiement accepté
    • Le service d’identification est payant : CHF 29.50 (TVA incl.).
      Moyens de paiement acceptés  :
      • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
      • Carte PostFinance
      • PostFinance eFinance
      • PayPal
      • TWINT
      • Code de bon émis par une unité de l’Administration Fédérale
        • Veuillez vérifier auprès de votre interlocuteur dans l’Administration Fédérale si votre organisation propose un code de bon.
        • Veuillez noter qu'à l'étape 2 de l'identification vidéo, vous devez sélectionner l'option « J’ai un code de bon d'achat ».
          Indication que, parmi les options de paiement, il est possible de sélectionner une entrée de bon d'achat via un lien.
          Lien pour la saisie éventuelle d'un bon d'achat

  • Temps nécessaire pour l’identification
    • L’identification dure environ 15 minutes et ne doit pas être interrompue.
    • Elle peut être réalisée du lundi au samedi entre 07h00 et 22h00 (sauf jours fériés suisses). En cas d’attente, vous pouvez demander un rappel.

Instructions Vérification

  • Vérifiez que les conditions sous « Identification vidéo - Préparation » sont remplies.
  • Connectez-vous avec votre AGOV-Login existant ou enregistrez un nouveau AGOV-Login.
    • Pour obtenir de l'aide sur le login et l'enregistrement, consultez AGOV help
  • Une fois connecté avec votre AGOV-Login ou après avoir enregistré votre AGOV-Login, vous serez guidé à travers le processus d'identification vidéo. Si vous lancez une vérification alors que votre AGOV-Login a déjà atteint le niveau requis, un message s'affichera après la connexion pour vous informer que l'enregistrement et la vérification sont terminés.
  • Suite à la réussite de l'identification vidéo, votre AGOV-Login est clarifié et répond aux exigences accrues en matière de qualité de l'identité électronique pour le service en ligne.
  • Vous pouvez démarrer la vérification de votre AGOV-Login dans le navigateur web en cliquant sur le lien suivant : Démarrer la vérification
  • Vous trouverez de l'aide pour le processus de vérification dans AGOV help

Lors de l'exécution de l'identification vidéo, les situations suivantes peuvent se produire :
  • La vérification d'identité est refusée parce que le document d'identité n'est pas valide, que des informations erronées ont été fournies ou que vous ne vous êtes pas présenté en personne. En cas de refus de la pièce d'identité, l'inscription est automatiquement annulée et vous devez vous réinscrire pour la vérification de l'identité. Vous pouvez déclencher une nouvelle inscription en vous connectant à nouveau au service en ligne de l'administration avec votre AGOV-Login.
  • Si l'identification vidéo n'est pas effectuée dans les 14 jours suivant la date d'inscription, la vérification d'identité sera automatiquement annulée. Passé ce délai, vous devrez vous connecter à nouveau pour la vérification d'identité.

J'ai besoin d'une aide personnelle et je veux la demander par ticket libre-service AGOV : AGOV help