AGOV per l’Amministrazione Federale

AGOV-Login verificato (QoA50)

QoA50 per REF/ABN/PROD

AGOV-Login verificato – Perché?

Alcuni servizi online dell’Amministrazione Federale richiedono che l’identità della persona che utilizza il servizio sia chiaramente verificata. La differenza tra un AGOV-Login non verificato e uno verificato consiste nel fatto che, nel caso del login verificato, l’identità della persona titolare dell’account AGOV è stata inequivocabilmente accertata. Questo processo comporta che, come titolare dell’account AGOV, dovete dimostrare personalmente la vostra identità tramite un documento d’identità valido (simile alla stipula di un contratto di telefonia mobile o all’apertura di un conto bancario). I dati personali da voi forniti (nome, cognome, data di nascita) vengono controllati sulla base del documento ufficiale e corretti se necessario. La verifica dell’identità avviene comodamente e da remoto tramite un’identificazione video. Questa guida spiega come ottenere un AGOV-Login verificato.

Come posso sapere se il mio AGOV-Login è verificato?

Su AGOV me, dopo aver effettuato il login con il vostro account AGOV, nella sezione “Dati personali” potete vedere quali dei vostri dati sono stati verificati. Con un AGOV-Login verificato, vengono verificati nome, cognome, data di nascita, sesso e nazionalità.

Gli esempi sotto mostrano la differenza tra AGOV-Login non verificato e verificato in AGOV me.

Immagine AGOV me con AGOV me con AGOV-Login non verificato.
AGOV-Login non verificato


Immagine AGOV me con AGOV-Login verificato.
AGOV-Login verificato

Identificazione video – Preparazione

La vostra identità viene verificata in AGOV tramite identificazione video. La verifica è valida per 5 anni. Dovete effettuare personalmente l’identificazione video. Non sono ammesse deleghe.

Per eseguire correttamente l’identificazione video, vi serviranno:

  • Uno smartphone o una chiave di sicurezza fisica (FIDO2) con cui avete registrato il vostro AGOV-Login.
    • Se non avete ancora registrato un AGOV-Login, avete bisogno di uno dei dispositivi sopra indicati per registrarlo e poi verificarlo.
  • Un documento d’identità valido
    • Carta d’identità ufficiale o passaporto accettati da IDnow: Elenco dei paesi
      • Non sono accettati permessi di soggiorno svizzeri o altri documenti come patente, SwissPass, tessere studentesche ecc.
  • Ambiente tranquillo e ben illuminato
    • Effettuate l’identificazione in un ambiente tranquillo, con buona illuminazione, per permettere la corretta visibilità vostra e del documento tramite la videocamera.
  • Dispositivo con connessione internet, microfono, altoparlante e videocamera
    • L’identificazione video può essere eseguita tramite browser su PC/laptop o app IDnow su smartphone/tablet. I dispositivi devono avere microfono, altoparlante (o cuffie) e videocamera attivi.
  • Connessione Internet
    • Si consiglia di non usare connessioni VPN o reti con forti restrizioni (ad es. reti di aziende o uffici come la rete dell'amministrazione federale), poiché potrebbero impedire il corretto accesso a microfono o videocamera.
  • Metodo di pagamento accettato
    • L’identificazione video è a pagamento. Costo CHF 29.50 (IVA incl.).
      Metodi di pagamento accettati:
      • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
      • Carta PostFinance
      • PostFinance eFinance
      • PayPal
      • TWINT
      • Codice voucher fornito da un’unità amministrativa della Confederazione
        • Informatevi presso il vostro contatto di riferimento se l’organizzazione per cui utilizzerete AGOV verificato fornisce un codice voucher.
        • Si prega di notare che al punto 2 della procedura di identificazione video è necessario selezionare l'opzione “Ho un codice voucher”.
          Indicazione che tra le opzioni di pagamento è possibile selezionare un voucher tramite un link.
          Link per l'inserimento di un eventuale voucher

  • Tempo necessario per l’identificazione video
    • L’identificazione video dura circa 15 minuti e non deve essere interrotta.
    • È disponibile dal lunedì al sabato, tra le 07:00 e le 22:00, eccetto i giorni festivi svizzeri. In caso di tempi d’attesa prolungati, potete richiedere una richiamata.

Istruzioni Verifica

  • Si assicuri di soddisfare i requisiti indicati nella sezione “Identificazione video - Preparazione”.
  • Effettui il login con il suo account AGOV esistente o registri un nuovo account AGOV.
    • Per assistenza con il login e la registrazione, consulti AGOV help
  • Dopo aver effettuato il login con il vostro AGOV-Login o dopo aver registrato il vostro AGOV-Login, sarete guidati attraverso la procedura di identificazione video. Se avviate una verifica, ma il vostro AGOV-Login ha già il livello richiesto e verificato, dopo aver effettuato correttamente il login vi verrà visualizzato un messaggio che vi informerà che la registrazione e la verifica sono state completate.
  • Una volta completata con successo l'identificazione video, il Suo AGOV-Login sarà verificato e soddisferà i requisiti più elevati in materia di qualità dell'identità elettronica per il servizio online.
  • Per avviare la verifica del Suo AGOV-Login, si prega di accedere al browser web al seguente link: Avviare la verifica
  • Per assistenza con la procedura di verifica, consultare AGOV help

Durante l'esecuzione dell'identificazione video possono verificarsi le seguenti situazioni:
  • La verifica dell'identità viene rifiutata perché il documento di identità non è valido, sono state fornite informazioni errate o non si è presentato personalmente. In caso di rifiuto della verifica dell'identità, la registrazione viene automaticamente annullata ed è necessario registrarsi nuovamente per la verifica dell'identità. È possibile effettuare una nuova registrazione accedendo nuovamente al servizio online dell'autorità con il proprio AGOV-Login.
  • Se l'identificazione video non viene effettuata entro 14 giorni dalla data di registrazione, la verifica dell'identità viene automaticamente annullata. Successivamente, è necessario registrarsi nuovamente per la verifica dell'identità.

Ho bisogno di assistenza personale e desidero richiederla tramite il ticket di assistenza AGOV: AGOV help