Istruzioni: Passaggio CH-LOGIN a AGOV
Problema: «Nessun accesso alla casella e-mail»

Situazione iniziale

Nell'ambito del passaggio al AGOV-Login a AGOV-Login, avete tentato di reimpostare la password del vostro CH-LOGIN. Per farlo, dovreste avere accesso all’indirizzo e-mail associato al vostro account CH-LOGIN. Purtroppo, attualmente non avete più accesso a questa casella e-mail.

Per motivi di sicurezza, possiamo eseguire la modifica necessaria dell’indirizzo e-mail nel CH-LOGIN solo dopo che ci avrete inviato la richiesta utilizzando il modulo di mutazione CH-LOGIN, accompagnato da una copia di un documento d’identità ufficiale, via e-mail.

Passaggi successivi

  1. Accedete alla seguente pagina. Lì troverete le spiegazioni sulla procedura e il link per scaricare il modulo di mutazione.
  2. Stampate il modulo di mutazione.
  3. Compilate la sezione «I miei dati» del modulo e spuntate l’opzione 1.
  4. Fate una copia di un documento d’identità ufficiale con foto (ad es. passaporto o carta d’identità).
  5. Inviate il modulo compilato e la copia del documento via e-mail a case@agov.admin.ch.
    • Oggetto: Mutazione CH-LOGIN per aggiornamento AGOV-Login
    • Testo: Testo libero a vostra discrezione.
  6. Il service desk verificherà la completezza della vostra richiesta e vi ricontatterà.
  7. Una volta completata la mutazione, potrete reimpostare autonomamente la password del vostro CH-LOGIN e ripetere l’aggiornamento ad AGOV-Login.


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